Serveur Vocal Interactif (SVI)
Et votre standard devient intelligent
Accueillir, et bien plus
Pourquoi se contenter d'un simple message d'accueil? Via les touches de son téléphone, l'appelant peut, par exemple, choisir le service qu'il souhaite contacter. Bien sûr, tout est personnalisable!
Les contraintes, c'est du passé
Vous pouvez obtenir autant de numéros de téléphone que vous le souhaitez. Et chacun d'entre-eux peut être configuré comme bon vous semble.
Tout s'adapte à votre activité
Redirigez vos communications en fonction de différents critères: l'identité de l'appelant, l'heure, la disponibilité de vos collaborateurs... Ainsi, vos interlocuteurs obtiendront plus rapidement une réponse adéquate.
Prenez une longueur d'avance
Et si vous aviez toutes les cartes en main avant de décrocher? Après avoir été accueillis, vos interlocuteurs peuvent entrer des informations client (référence, code postal, etc...). Un gain de temps au moment de prendre l'appel!
Nous lançons un nouveau moteur d’interprétation du langage VXML pour le service SVI. Ce nouveau moteur permet une interprétation plus rigoureuse du langage VoiceXML. Il respecte les spécifications W3C VXML 2.0 ainsi que le tag étendu "transfer" du W3C VXML 2.1. Il corrige également certaines limitations et dysfonctionnements de l'actuel SVI.
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