Une offre tournée vers l'essentiel

OVH no!Box : Adaptée à vos besoins, au meilleur prix

ADSL Pro : Adaptée à vos besoins professionnels, au meilleur prix

Avec les offres OVH, ne payez plus pour des services ou des options que vous n’utilisez pas ! Notre offre "ADSL Pro" comprend votre accès Internet ADSL jusqu'à 28 Mbps (1), avec trafic illimité, et toutes les caractéristiques utiles incluses gratuitement : IP fixe, IPv4 et IPv6, outils de gestion simplifiés.

Vous bénéficiez d'un modem-routeur Wi-Fi, sur lequel sont prévues 2 lignes de téléphonie fixe en numéro 09, avec appels inclus* vers les mobiles en France et les fixes de 40 pays : Allemagne, Argentine, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Chili, Chine, Chypre, Colombie, Danemark, Espagne, France métropolitaine, Royaume Uni, Grèce, Hong-Kong, Hongrie, Irlande, Israël, Italie, Kazakhstan, Luxembourg, Malaisie, Mexique, Norvège, Nouvelle Zélande, Panama, Pays Bas, Pologne, Portugal, Pérou, Russie, Singapour, Slovaquie, Suisse, Suède, Taïwan, Thaïlande, USA, Vénézuela.

Par ailleurs vous possédez une 3ème ligne, indépendante, qui peut être activée avec un téléphone VoIP Plug&Phone qui vous sera fourni, à choisir entre plusieurs modèles. Cette ligne dispose des mêmes capacités d'appels que les lignes incorporées au modem.

Vous disposez également de 5 comptes e-mail Exchange Standard de 1 Go, d'un compte EcoFax avec son numéro en 09 inclus, ainsi qu'un compte NAS de stockage avec 500 Go d'espace disque.

Libre à vous de choisir votre offre et vos options. Chez OVH, vous ne payez que ce que vous utilisez ! Libre à vous d'activer les services que vous souhaitez utiliser via votre Manager V5.

Le net neutre : haut-débit fluide et non bridé

S'appuyant sur son infrastructure étendue ainsi que sur son expérience en matière de réseau et de technologies innovantes, OVH met en oeuvre tous les moyens à sa disposition pour améliorer les performances de votre connexion Internet. De plus, nous n'appliquons aucun filtrage de nature "commerciale" ou "politique" (qui ne soit pas dicté par une décision juridique légale).

De ce fait en matière de contenu multimédia et notamment vidéo, votre connexion n'est pas bridée et tend vers une stabilité de navigation soutenue. Vous pourrez ainsi surfer et visionner des vidéos sur le web, avec une fluidité exemplaire.

Notez également que le port SMTP 25 n'est pas bloqué si vous souhaitez utiliser le serveur d'envoi de votre prestataire email. Cependant OVH met également à votre disposition son propre serveur email, hébergé en interne et s'appuyant sur notre puissant réseau.

Accessible dans toute la France

Grâce au dégroupage actif qu'OVH effectue, nous nous appliquons à couvrir en direct le plus grand nombre de foyers possible, en priorité aux alentours des principales villes de l'Hexagone, et à étendre progressivement cette couverture sur le territoire.

Parallèlement, avec l'appui de la collecte via des opérateurs tiers, nous pouvons également proposer nos services dans les zones non couvertes directement par OVH.

Cette configuration mixte permet ainsi à OVH de fournir ses offres ADSL dans toute la France Métropolitaine.
Grâce au test d'éligibilité par adresse, vous pouvez interroger nos offres pour souscription sur ligne inactive, dépourvue de numéro de téléphone.

La qualité avant tout

Connexion ADSL2+ jusqu'à 28 Mbps

Pour raccorder votre ligne au réseau, OVH vous assure le meilleur de la technologie avec l’ADSL2+. Nos offres ne sont pas limitées en trafic ni en débit sur le réseau OVH, ce qui vous permet de profiter réellement des pleines capacités de votre ligne et ainsi d'obtenir un débit maximum jusqu'à 28 Mbps (1) en descendant (download) et 1 Mbps en montant (upload) sur nos NRA.

Un réseau performant et optimisé

De part son métier d'hébergeur et sa position de leader, OVH a toujours développé un réseau sain et performant, sachant répondre à de forts besoins en bande passante notamment. Grâce à l'utilisation d'équipements de pointe, au support d'un réseau fibré redondé et à l'expérience de nos techniciens en matière de technologies, c'est aujourd'hui aux services DSL de profiter de ce savoir-faire et de notre réseau aux multiples relais mondiaux privilégiés.

Afin d'optimiser davantage ce réseau et les connexions DSL de nos abonnés, OVH continue d'innover et de mettre à jour ses équipements pour tendre vers le meilleur. Ainsi nous avons mis à jour nos boucles locales pour passer en tout optique sur les NRA dégroupés par OVH. Ainsi le réseau se trouve sécurisé en utilisant 2 chemins optiques distincts, afin d'assurer une continuité de service en cas de travaux ou de rupture d'une fibre.

Des outils de gestion performants

Depuis votre espace client (Manager OVH), vous pouvez gérer votre compte et contrôler votre ligne facilement et rapidement.
Vous avez accès à des services de base, comme la facturation et la maintenance administrative (modifier vos coordonnées, voir vos factures, gérer votre abonnement, etc), à toute l'assistance et à la documentation, ainsi qu'à des fonctions avancées liées à votre connexion avec entre autres :

Monitoring de ligne avancé, avec notamment statistiques du ping et de la bande passante
Réglage de la synchronisation (fastpath)
Reset du port de connexion
Configuration des Reverse DNS
Activation de l'IPv6
Choix des LNS (passerelle de sortie)

Installation suivie et gestion simplifiée

Ouverture de l'accès Internet

La souscription d'une offre ADSL peut se faire dans deux situations distinctes :

Soit cette ouverture se fera sur une ligne disponible, sans connexion Internet existante.
Soit cette ouverture viendra remplacer une connexion existante. Dans ce cas, on parle d'écrasement. Lors de l'installation de votre connexion OVH, le nouveau raccordement supprimera votre connexion existante. Ceci équivaut à une résiliation technique auprès de l'ancien prestataire.

OVH ne prend pas en charge la construction d'une nouvelle ligne. Si vous n'avez pas de ligne disponible ou souhaitez installer l'offre OVH sur une autre ligne, il vous faudra commander auprès de France Télécom la création de la (les) ligne(s) nécessaire(s) avant de souscrire chez nous.

Dégroupage partiel ou total

Vous souhaitez conserver votre ligne France Télécom et/ou votre numéro ? Pas d’inquiétude ! L’offre ADSL est disponible en dégroupage partiel ou total.

Le dégroupage partiel signifie que l'accès sera installé sur une ligne où l'abonnement téléphonique France Télécom est actif, et que cet abonnement sera conservé.

Le dégroupage total intervient si votre ligne ne présente plus d'abonnement téléphonique France Télécom, ou si vous souhaitez écraser un abonnement actif en même temps que le raccord à l'ADSL. Dans le cas d'un écrasement, votre abonnement France Télécom sera automatiquement résilié suite à cette opération.

Portabilité gratuite du numéro de téléphone

En cas de dégroupage total, la portabilité de votre numéro de téléphone sera demandée vers OVH s'il n'est pas inactif, parallèlement à l'installation de votre accès ADSL.
Dans le cadre d'un dégroupage partiel, le numéro ne sera pas porté et ne pourra pas l'être ultérieurement.

La portabilité de votre numéro de téléphone historique (indexe 01 à 05) sera automatique et totalement gratuite.

Sans frais d'installation ni de résiliation, ni de caution ou de location

La souscription aux formules ADSL ne comporte aucun frais d'installation, de même que la résiliation de toutes nos offres. Par ailleurs, nous ne facturons pas de caution ni de location mensuelle sur le matériel mis à votre disposition.

Une offre évolutive

Les premiers abonnés à l'ADSL OVH peuvent désormais migrer vers nos offres actuelles. Par ailleurs, il vous sera possible de changer de formule à tout moment depuis votre Manager V5, selon vos besoins, que ce soit pour ajouter des services (upgrade) ou en retirer (downgrade).

Assistance complète

Support technique et commercial spécialisé, gratuit

Vous hésitez à basculer votre connexion chez OVH ? Vous avez besoin d'aide pour migrer votre installation ? Comptez sur nous !

Grâce à notre support spécialisé en DSL, vous pouvez adresser toutes vos demandes et toutes vos questions à des interlocuteurs qui connaissent votre situation. N’hésitez pas à le contacter pour tous vos besoins techniques ou commerciaux. Il pourra notamment vous guider dans la mise en place de votre nouvelle connexion Internet OVH.

Vous bénéficiez en permanence de l'assistance OVH gratuite, joignable par téléphone de 8h00 à 20h00 en semaine, au 1007 (gratuit depuis un poste fixe). Par ailleurs, à tout moment vous pouvez devenir client support VIP pour 49 € HT / mois (58.60 € TTC). En savoir plus.

Par ailleurs vous pouvez poser toutes vos questions au support par email, directement via support@ovh.net ou depuis votre espace client ; mais aussi ouvrir des tickets d'incident depuis votre Manager également, pour un traitement ciblé et rapide en cas de dysfonctionnement.

Suivi de commande

Une fois votre commande validée, vous recevrez un email sur votre adresse contact, vous informant de la bonne prise en compte de celle-ci et du lancement de son traitement.

Vous pourrez ensuite suivre l'avancement de votre commande depuis votre Manager (espace client), selon les étapes clé du déroulement de votre raccordement. Vous pourrez notamment être informé de l'expédition de votre matériel (si applicable) et du suivi d'expédition ; ou encore savoir quand votre ligne sera raccordée et votre connexion active.

De plus, lors de votre commande vous pouvez choisir d'être informé par SMS de l'aboutissement de votre accès.

Par ailleurs, depuis le suivi de commande il vous est possible d'ouvrir des discussions (tickets) pour dialoguer avec le support DSL en cas de besoin.

Guides, forums et mailing-listes communautaires

En plus du support par email et téléphone pour vous aider et répondre à vos questions, vous avez accès à une multitude de guides internes, comprenant des captures d'écran détaillées, qui vous expliquent pas-à-pas comment profiter au maximum de vos produits et services chez OVH.

Parallèlement à cela, vous pouvez également poser vos questions, émettre des avis, décrire votre expérience, exposer vos idées d'amélioration, etc... sur nos forums et nos mailing-listes. Sur ces lieux d'échanges communautaires discutent aussi bien le personnel d'OVH que des personnes externes à l'entreprise, clients OVH et/ou DSL ou non, la participation étant ouverte publiquement à tous. Cette mixité n'est que plus constructive, et aboutit souvent à une résolution rapide des problèmes, ainsi qu'à des améliorations régulières de nos offres d'après vos retours.

Prise en charge de la résiliation chez votre FAI

Vous souhaitez résilier votre ancien abonnement Internet, mais vous n'avez pas le temps de chercher les informations adéquates ni de vous occuper du courrier à faire parvenir à votre FAI ? OVH vous simplifie la vie et s'en occupe pour vous !

Plus besoin de chercher après les coordonnées de votre fournisseur, de trouver un modèle de lettre de résiliation, puis de vous embêter avec la procédure de postage. En quelques instants, OVH vous permet de créer votre lettre pré-remplie avec toutes vos informations utiles, puis de l'envoyer en recommandé avec accusé de réception (LRAR) en 1 clic. Vous recevrez par e-mail le récapitulatif de votre procédure, ainsi que le suivi de votre courrier.

C'est simple, rapide et gratuit ! Pour découvrir tous les détails de ce service cliquez ici.

* : Vers 99 numéros différents maximum par mois. Dans la limite de 60 minutes de communication par appel. Au-delà facturation à la seconde (voir les tarifs).
** : Vers 99 numéros différents maximum par mois. Dans la limite de 60 minutes de communication par appel. Au-delà facturation à la seconde (voir les tarifs).Fonctions de redirection et d'automatisation vers mobile non prises en charge, facturées hors-forfait à la seconde.
(1) : Débit maximum ATM, soit 22.4 en IP

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